الدعم الفني وتقنية المعلومات

نظرة عامة

القدرات

• الدعم الميداني وعن بعد

• تجهيز الأجهزة

• الصيانة الوقائية

• متابعة البلاغات

القيمة المضافة

• استمرارية التشغيل : تقليل الأعطال والتوقف غير المخطط.
• رؤية وتحكم : توثيق ومراقبة تمنحك صورة واضحة عن بيئتك التقنية.
• حماية البيانات : ضوابط وصول ونسخ احتياطي وخطط استعادة.
• دعم محدد : قناة دعم واضحة لا تعتمد على الصدفة.

منهجية التنفيذ

1. 1 تقييم الوضع الحالي حصر الأصول والشبكات والمخاطر والاحتياجات.
2. 2 التصميم والتوصية تصميم الحل وتحديد المواصفات والتكلفة.
3. 3 التوريد والتركيب توريد وتركيب وتهيئة وفق أفضل الممارسات.
4. 4 الاختبار والتوثيق اختبار الأداء والتوثيق الكامل للمخططات والإعدادات.
5. 5 التشغيل والمراقبة صيانة دورية ومراقبة ودعم فني.